您以为客户只是一次性交易？大错特错！一个忠实客户是企业未来的金矿。今天，我们聊聊每客户生命周期价值（CLV）——这个决定产品成败的隐形引擎。
CLV是什么？简单说，它量化一个客户在整个关系中带来的净现值利润总和。考虑客户留存率、购买频次、单次购买贡献毛利率和折现率，CLV整合未来现金流的规模与时间价值。它像一盏明灯，照亮客户获取、维护和个性化营销的投资决策。产品经理们，资源有限时，CLV让您精准投放，避免浪费。
在我看来，CLV是产品管理的超级武器。它反映不同客户群的相对价值贡献——想想Netflix如何用CLV优化订阅策略：忠诚用户带来长期收入，远高于新客获客成本。但别迷信！CLV依赖历史数据，可能忽略新兴市场或创新机会。辩证看，它适合成熟业务；初创期则需平衡获客投入。
CLV驱动精细化运营，却非万能。亚马逊Prime会员的CLV高，因重复购买提升价值；但过度优化可能扼杀创新。产品经理们，如何用CLV挖掘客户终身价值，同时拥抱变革？思考吧！