在推动组织发展时，HR和培训管理者常常面临一个难题：我们设计的政策、流程和培训项目，有时感觉像隔靴搔痒，没能真正解决员工在工作中遇到的实际困难。员工满意度调查的数据摆在眼前，可那些抽象的分数背后，具体是哪个环节让员工感到挫败？是入职流程的繁琐，还是绩效沟通的模糊？这些问题如果没有清晰的脉络，我们的改进工作就难以精准发力。
我们设计这个工作坊，就是希望能和大家一起，找到一种更直观、更共情的方法。工作坊的核心工具是“员工旅程地图”。这不仅仅是一张流程图，它是一种叙事工具，帮助我们像看电影一样，全景式地还原员工在关键场景中的完整经历。从他们投递简历那一刻的期待，到入职第一天的忐忑，再到面对晋升瓶颈时的迷茫，我们把这段“旅程”可视化出来。地图上标注的不仅是流程节点，更是员工在每个触点上的情绪起伏、潜在需求和未被满足的期望。当这些隐藏的“痛点”被清晰地呈现在墙上时，整个团队会获得一种前所未有的共识。
这个工作坊的特色在于它的高度实践性。我们不会花大量时间讲授深奥的理论。相反，我们会引导大家围绕一个真实的、贵公司正在面临的典型场景展开。可能是新员工融入，也可能是跨部门协作。在讲师的带领下，你们将亲手绘制出这个场景的旅程地图，共同识别出那些导致效率低下或体验不佳的“痛点时刻”。更重要的是，工作坊的后半段将专注于“改造”。我们将引入设计思维等工具，引导团队进行头脑风暴，针对识别出的核心痛点，共创出切实可行的、低成本的改进方案原型。两天下来，您带走的不仅是一套方法论，更是一份针对您企业具体问题的、已经过初步推敲的解决方案蓝图。
这个课程非常适合正在寻求提升员工敬业度、优化内部流程、或希望HR工作能更贴近业务一线的朋友们。无论您是负责招聘、培训、员工关系还是组织发展的伙伴，都能从中获得启发。我们相信，当HR能够用“旅程”的视角看待员工，我们的工作将不再局限于事务处理，而真正升华为体验设计，成为驱动组织正向发展的核心力量。
如果您对这个能“看见”员工感受、并“动手”改变现状的工作坊感兴趣，希望了解更多关于工作坊的具体日程、案例分享以及讲师背景，我们为您准备了一份更详细的介绍资料。