作为企业的培训负责人，您是否发现团队在面对中年客户时，常常感到话题难以深入，尤其是触及家庭与未来规划这类私密话题时，销售对话容易流于表面？我们设计这个工作坊，正是为了解决这个具体而普遍的痛点。它不仅仅是一门销售技巧课，更是一次关于如何与中年客户建立深度情感连接，从「父母养老」这个共同关切点切入，有效开启财富规划对话的实战训练。
这个工作坊的核心目标，是帮助您的销售团队掌握一套与中年客户产生共鸣的沟通框架。我们会引导学员跳出产品推销的思维定式，转而学习如何通过倾听、提问和共情，理解客户在父母养老问题上的真实焦虑与期望。课程特色在于高度互动与场景还原，我们将大量采用角色扮演、真实案例分析和小组讨论，让学员在模拟的真实情境中，练习如何自然地过渡到养老规划话题，并识别其中蕴含的财务需求与服务机会。
适合参加本次培训的，是那些需要与35至55岁客户群体打交道的理财顾问、保险经纪、私人银行客户经理以及家族办公室服务人员。我们假设学员已经具备基础的金融产品知识，但渴望提升自己的顾问式销售与关系经营能力。培训将以线下沉浸式工作坊的形式开展，为期一天，确保每位参与者都能获得充分的演练与个性化反馈。
工作坊的内容将围绕几个关键模块展开。我们会从解读中年客户的心理画像开始，探讨他们在事业、家庭双重责任下的核心关切。接着，重点训练「共鸣式提问」技巧，学习如何提出开放式、有温度的问题，引导客户主动分享。然后，我们会深入分析几个典型的客户对话案例，拆解其中成功与失败的关键点。最后，学员将分组设计并演练一套属于自己的「养老话题开启脚本」，并在导师指导下进行优化。整个过程强调「从心出发」，让销售行为变得真诚而有力量。
如果您希望为团队寻找一个能切实提升客户沟通深度与信任建立的培训，这个工作坊会是一个值得考虑的选择。它提供的不是一套僵硬的术语，而是一种更人性化、更具洞察力的工作方法。