作为培训经理或HR，您是否也经常听到销售团队抱怨客户总爱挑刺，提出的各种反对意见让人难以招架。传统的销售话术培训往往治标不治本，销售人员学会了应对A问题，遇到B问题又束手无策。我们设计的这个工作坊，正是为了解决这个痛点。它不再将客户异议视为需要“克服”的障碍，而是将其视为宝贵的诊断信号，帮助我们更深入地理解客户需求与顾虑，从而开出精准的“处方”。
这个工作坊的核心在于“分类诊断”。我们会带领学员学习一套系统性的框架，将常见的客户异议进行归类和溯源。比如，有些异议源于价格，有些源于对风险的担忧，有些则可能只是对产品功能不了解的托词。只有准确诊断出异议的真实根源，才能对症下药。工作坊将大量采用真实销售场景的案例，通过小组讨论和角色扮演，让学员亲手练习诊断过程，从“听到异议就紧张”转变为“听到异议能分析”。
在“处方”环节，我们强调的不是提供标准答案，而是培养销售人员的策略性思维。针对不同类型的诊断结果，我们会探讨多种回应策略与沟通话术。这些策略旨在建立信任、澄清误解、创造价值，最终将异议转化为深化合作的机会。整个培训过程高度互动，确保每位参与者都能带着一套可立即用于实战的工具和方法离开。适合对象包括企业销售团队管理者、一线资深销售代表以及希望提升销售支持能力的培训同仁。
培训采用线下工作坊形式，为期一天。我们相信，通过这种深度参与和实战演练，能够切实帮助销售团队提升临场应变能力与成交概率。如果您正在寻找能真正解决销售团队“卡点”的培训课程，这个工作坊值得您深入了解。