很多公司投入大量资源获取客户，却忽视了客户关系的深化与价值延续。客户购买产品后，如果不懂得如何最大化使用，体验不佳，复购与口碑就无从谈起。我们设计这个工作坊，正是为了帮助企业系统地解决这个问题。培训的核心目标是让参与者掌握构建一套可落地、可持续的客户教育体系，将一次性交易转化为长期伙伴关系，最终驱动业务增长。
这个工作坊的特色在于实战与体系并重。我们不会空谈理论，而是从零开始，带着大家一步步规划、设计并模拟实施。你会学习如何分析客户的学习旅程，识别关键的教育触点，设计匹配不同阶段的培训内容。我们还会探讨如何整合内部资源，利用现有工具低成本启动，并建立衡量教育效果的业务指标。整个过程充满互动与演练，确保你离开时带走的是清晰的行动蓝图。
适合参加这次培训的伙伴，主要是负责客户成功、客户服务、产品培训或市场运营的团队管理者。如果你正面临客户活跃度低、产品使用深度不足、续费率不理想等挑战，或者希望将客户支持从被动响应转向主动赋能，这个课程会给你带来直接的启发。我们假设参与者对自家的产品和服务有基本了解，这样能更专注于教育体系的设计本身。
培训为期两天，采用线下工作坊的形式。第一天我们聚焦于体系框架的搭建与内容规划，第二天则深入运营策略与效果评估。期间会有大量的分组讨论、案例分析和模板练习，确保每个环节都能结合自身业务进行思考。我们相信，最好的学习来自于动手实践与同行交流。
如果你对这个话题感兴趣，想了解更多关于课程大纲、教学方法和过往学员的反馈，可以获取一份更详细的介绍资料。这份资料能帮助你更好地判断这个工作坊是否适合你的团队。