这是一个专门面向销售团队和管理者的工作坊，核心就是探讨如何把客户从满意变成真正的忠诚伙伴。很多企业发现，客户满意度不低，但复购和推荐却总差那么一口气，这个工作坊就是来解决这个问题的。
这个工作坊不是传统的讲座，而是以互动和实战演练为主。我们会引导参与者一起分析，客户满意和客户忠诚之间到底隔着什么。我们会用真实的业务场景，让大家分组讨论，设计出从服务交付到关系深化的一整套行动方案。目标是让每个参与者离开时，都能带走一套适合自己团队的、可立即执行的客户关系维护策略。
课程适合那些希望提升客户留存率、增加客户终身价值的企业团队。无论是销售主管、客户成功经理，还是负责客户体验的同事，都能从中找到自己的切入点。我们假设参与者已经具备基础的客户服务意识，工作坊将在此基础上，深入挖掘情感连接和价值共鸣的建立方法。
整个培训预计需要一天时间，采用线下小组研讨的形式，确保每个人都有充分的交流和演练机会。我们会提供必要的工具模板和案例参考，帮助大家把思路落地。如果你正在为公司寻找能够切实提升客户关系的培训，这个工作坊会是一个很务实的选择。