不少企业因为销售人员离职而手忙脚乱，客户关系出现裂痕，甚至业务流失。这往往不是员工离职本身的问题，而是我们缺乏一套从容应对的流程与智慧。这个工作坊就是为你准备的，专门探讨如何优雅地处理销售人员流失，并确保客户交接平稳过渡。
我们的培训目标是帮助企业建立一套系统化的离职管理机制。这不仅仅是办手续那么简单，而是要从情感关怀、知识留存、客户维系三个维度出发，把潜在的危机转化为巩固客户关系、提升团队凝聚力的机会。通过这个工作坊，你将学会如何提前规划，让离职不再是突发新闻，而是一个可管理的流程。
这个工作坊的特色在于它的实战性。我们不会空谈理论，而是通过真实的案例拆解、角色扮演和流程沙盘推演，让你亲身体验从得知离职意向到完成客户交接的全过程。你会亲手设计一份属于你们公司的「离职关怀与交接清单」，涵盖从最后一次绩效面谈、知识经验萃取，到新顾问的引荐话术和客户长期维护策略。
谁适合参加呢？如果你是企业的人力资源伙伴、销售团队的负责人，或者负责客户成功与运营的同事，这个课程将非常贴合你的工作需要。我们假设参与者对公司的销售业务流程有基本了解，这样我们能更快地进入深度讨论。
课程内容会围绕几个核心模块展开。我们会一起分析销售人员离职的常见原因及其对客户的心理影响，学习如何进行一场富有建设性的离职面谈，既表达感谢也锁定后续合作。重点会放在客户交接的艺术上，包括如何选择最合适的交接人，如何设计新旧销售与客户的三方沟通，以及如何通过制度设计将个人客户关系转化为公司资产。我们还会探讨如何利用这个机会，对留任团队进行正向激励。
工作坊计划为期一天，采用线下互动研讨的方式，确保每位参与者都能充分交流，带走可立即落地的工具和方法。我们相信，对人的尊重与对业务的负责，完全可以并行不悖。处理好每一次离别，企业才能走得更稳更远。
如果你对这个话题感兴趣，希望了解更多细节和我们的课程框架，可以获取我们准备的详细资料包。里面包含了更具体的课程大纲、教学方法和过往学员的反馈片段，希望能帮助你做出决定。