当用户评论成为产品决策的核心依据，评价体系的可信度就成了产品经理和运营团队必须守护的生命线。虚假评价不仅误导用户，更会侵蚀品牌长期建立起来的信任。我们设计这个工作坊，正是为了帮助企业的产品、运营和风控团队，系统性地构建一套既能有效识别、防范虚假评价，又能持续提升评价内容可信度的实战能力。
这个工作坊不是单纯的理论讲解，而是一个深度参与的实战演练场。我们会从真实案例出发，剖析当前主流的刷评手段与心理动机，让学员真正理解对手的行为模式。接着，我们会共同探讨并设计多维度、动态的异常评价识别模型，将技术规则与人工审核经验相结合。更重要的是，我们会花大量时间讨论如何设计激励与约束机制，从源头上鼓励真实、有价值的用户反馈，让评价体系本身具备“自净”与“成长”的能力。
适合参与本次工作坊的学员，主要是负责产品管理、用户运营、社区治理以及数据风控的相关同事。如果你正在为平台上泛滥的水军、恶意差评或是虚假好评而困扰，或者你希望重新设计产品的评价与信誉系统，这个工作坊将为你提供清晰的解决路径和可落地的工具方法。我们假设参与者对产品运营的基本流程有一定了解，这样能更快地进入深度讨论环节。
整个工作坊将持续一天，采用小班研讨的形式。上午聚焦于“破”，即解构问题与识别风险；下午专注于“立”，即共同设计解决方案与实施蓝图。我们会使用小组讨论、情景模拟和方案设计竞赛等多种互动方式，确保每位参与者都能带着具体的行动计划和一整套方法论离开。
信任是数字时代最珍贵的资产，而一个健康的评价体系是信任的基石。我们期待与你一同，为你的产品筑牢这道防线。