在企业运营中，一套清晰、公正且高效的申诉与仲裁流程，是维系组织内部信任、保障员工权益、化解潜在冲突的关键基础设施。然而，如何将这套无形的制度，转化为用户友好、流程顺畅、符合法规的数字化产品，对许多公司的产品经理和HR团队来说，都是一个不小的挑战。这个工作坊正是为了解决这个痛点而设计，它不是一堂理论课，而是一个沉浸式的共创与实战演练场。
我们聚焦于如何从零到一设计并优化申诉与仲裁机制产品。工作坊的核心目标，是帮助参与者掌握将复杂制度转化为产品功能与用户体验的系统方法。我们会从真实的员工诉求场景出发，探讨申诉流程中的关键节点、信息透明度的设计、仲裁方的中立性保障、以及数据安全与隐私保护等核心议题。参与者将分组，基于我们提供的典型企业案例，亲手绘制用户旅程地图，设计关键界面原型，并模拟不同角色在流程中的互动。
这个工作坊特别适合那些正在负责或即将参与企业内部系统、HR系统、合规与风控平台建设的项目经理、产品经理、用户体验设计师，以及希望推动员工关系管理数字化的HR伙伴。如果你对流程设计、产品思维与员工体验的交叉领域感兴趣，这里将提供宝贵的实践视角。我们假设参与者对产品开发的基本流程有一定了解，但无需是申诉仲裁领域的专家。
整个工作坊采用高强度、互动式的小组研讨与案例实战模式，确保每位参与者都能带着可落地的思路和框架离开。我们相信，最好的学习来自动手实践与同行交流。通过两天密集的思维碰撞与方案打磨，你收获的将不仅仅是一套方法论，更是一个经过验证的产品设计起点。