我们经常看到一种情况，销售团队辛苦签下的客户，在服务一段时间后却没能成功续费，之前的努力似乎白费了。这个问题的核心，可能在于我们看待客户的方式还停留在销售成交的那一刻，而没有延伸到客户成功和价值实现的整个旅程。这个工作坊就是为解决这个问题而设计的，它旨在帮助销售团队及其管理者，掌握一套将客户成功理念融入销售流程的方法，最终实现可持续的续费增长。
这个工作坊不是单纯的理论讲解，而是一个高度互动和实践导向的学习场域。我们会通过真实的客户案例模拟，让参与者亲身体验从初次接触到长期维护的全过程。你将学习如何识别客户在合作初期的成功信号，如何设定共同认可的价值目标，以及如何在日常服务中铺垫续费的可能性。我们会重点探讨那些容易被忽略的细节，比如一次关键的服务沟通，或是一份定期发送的价值报告，这些看似微小的动作，往往是影响客户续费决策的关键。
适合参加这次培训的，主要是企业的销售总监、销售经理、大客户经理，以及那些开始承担客户成功职责的销售同仁。如果你正在为团队续费率不稳定而困扰，或者希望将一次性交易转化为长期伙伴关系，这个工作坊会提供非常具体的思路和工具。我们建议参与者对基本的销售流程有一定了解，这样能更快地融入工作坊的讨论和练习。
整个工作坊将持续一天，采用小班研讨的形式。上午我们会共同梳理客户成功与销售增长的内在逻辑，打破部门墙思维。下午则是密集的实战演练，每个小组会拿到一个特定的客户场景，需要设计出从签约到续费的全周期服务与沟通地图。培训师会全程参与，提供即时的反馈和辅导。我们相信，通过这种深度参与和碰撞，每位学员都能带走一份属于自己的、可立即落地的行动方案。
客户的生命周期价值远比单次合同金额重要。培养销售团队的客户成功思维，就是在为企业构建最稳健的增长引擎。我们期待与你一起，重新定义销售的价值，让每一次成交都成为长期合作的起点。