我们常以为客户签单就是销售的终点，实际上那只是关系的起点。客户满意不等于客户忠诚，一次愉快的购买体验未必能换来下一次的回头。许多销售团队投入大量资源获取新客户，却因为忽视老客户的维护，导致客户流失率居高不下，最终陷入不断寻找新客户的循环。这个工作坊正是为了解决这个核心痛点，我们将深入探讨如何将一次性的交易关系，转化为长期稳定的伙伴关系。
这个工作坊专为需要与客户建立深度联系的销售团队及管理者设计。如果你发现团队的复购率不理想，客户推荐率低，或者销售增长主要依赖新客户开发，那么这个课程将提供全新的视角和可落地的工具。课程内容聚焦于客户忠诚度的底层逻辑，我们不会空谈理论，而是通过案例分析、角色扮演和小组共创，让你亲身体验从客户视角出发的完整服务旅程。
我们将一起拆解客户忠诚度的构成要素，探讨超越产品功能的情感连接如何建立。你会学到如何识别客户生命周期中的关键时刻，在这些节点上采取恰当行动，能极大提升客户的归属感。我们还会分享设计客户成功体系的方法，让服务本身成为产品价值的一部分，从而构建起竞争对手难以复制的护城河。整个工作坊强调互动与实践，确保每位参与者都能带着一套属于自己的客户关系优化方案回到工作岗位。
培训采用线下研讨式进行，为期两天，确保有充足的时间进行深度交流与方案打磨。适合企业的销售总监、区域经理、大客户经理以及核心销售骨干参与。我们相信，忠诚的客户是企业最宝贵的资产，投资于客户关系的深化，是回报率最高的销售战略。