最近和不少做培训的朋友聊天，发现大家都有个共同的感受。现在企业选培训，不再是单纯要听理论了，更希望团队能带着真实的问题来，在课堂上就能碰撞出解决方案，回去就能落地。这也是为什么我们设计了这个工作坊，聚焦在营销自动化领域里一个特别核心但实操起来又容易踩坑的环节——客户旅程编排。
这个工作坊的目标很明确，就是帮助市场部和销售部的同事们，把营销自动化的工具真正用活。很多公司买了先进的系统，但用起来总觉得差点意思，自动化流程生硬，客户体验不连贯，转化效果上不去。问题往往出在旅程设计本身。我们想通过两天的深度互动，让大家不仅理解旅程编排的逻辑，更能亲手搭建出符合自己业务场景的自动化旅程模型。
工作坊的参与者最好是已经对营销自动化有初步了解，或者正在负责相关项目的同事。可能是市场运营经理、客户成功负责人，或者是数字化转型项目的核心成员。我们不会从零开始讲什么是营销自动化，而是直接切入如何规划触点、设计触发条件、配置个性化内容以及分析旅程数据这些实战环节。
整个培训会以小组研讨和沙盘演练为主。我们会提供一个模拟的业务场景和虚拟的客户数据，每个小组需要共同完成从客户洞察、旅程地图绘制到自动化规则设定的全过程。过程中会有大量的讨论、质疑和调整，这恰恰是工作坊最有价值的地方。你会发现，不同部门的同事对同一个客户旅程的理解可能完全不同，而编排的精髓就在于达成共识，形成合力。
我们相信，一次好的培训，应该能留下可以持续使用的“资产”。所以除了课堂上的实操，我们还会提供一套旅程设计的思维框架和检查清单，帮助大家在回到工作岗位后，能够系统地审视和优化现有的自动化流程。培训时间安排紧凑，通常是连续的两个全天，确保大家能沉浸其中，完成一个相对完整的学习闭环。
如果你正在为公司寻找能提升营销团队实战能力的培训，或者希望推动营销自动化项目更上一层楼，这个聚焦于旅程编排的工作坊或许能带来一些不一样的启发。更详细的课程大纲和往期学员的反馈，可以看看我们整理的一份资料。