很多产品团队都面临一个共同的困扰，线上问题频发，开发团队和设计团队常常为了一个问题到底是谁的责任而争论不休。表面上看是沟通不畅，根源往往在于大家对缺陷的认知不在一个频道上。产品Bug和设计缺陷，虽然都叫“问题”，但它们的成因、影响和修复路径截然不同。混为一谈的结果就是，技术团队在修复一个“不好用”的设计，而设计团队却在为一个“不能用”的Bug重新画图，资源浪费，效率低下。
这个工作坊就是为解决这个核心痛点而设计的。它不是一堂理论课，而是一个实战演练场。我们不会花太多时间讲抽象的定义，而是带着大家直接上手，通过大量来自真实项目的案例，去亲手分类、剖析。你会看到，一个导致用户支付失败的漏洞，和一个让用户感到困惑的交互流程，它们的处理优先级和解决方案有多么大的差异。工作坊的核心目标，是帮助团队建立一套清晰的、可操作的缺陷分类思维框架，让产品经理、设计师、开发工程师能用同一种语言对话。
具体来说，参与这个工作坊，你的团队将获得几个关键的收获。第一是识别能力，能快速区分一个问题是功能失效还是体验不良。第二是归因能力，能追溯到问题是出在代码实现、逻辑设计还是用户认知层面。第三是协作能力，基于清晰的分类，产品、设计、开发三方可以更高效地确定修复Owner和方案，减少不必要的会议和扯皮。我们采用小组讨论、案例诊断、角色扮演等多种互动方式，确保每位参与者都能深度卷入，带着自己工作中的真实案例来，带着清晰的行动方案回去。
这个工作坊特别适合那些正在经历产品快速迭代、团队规模扩张的中大型企业。如果你的团队里有产品负责人、用户体验设计师、前端后端开发骨干以及测试工程师，让他们一起来参加效果会更好。我们建议参与者对产品研发的基本流程有一些了解，但不需要很深的技术或设计背景。工作坊通常安排为一天或两天的集中研讨，具体可以根据团队的实际情况进行调整。
我们相信，清晰的分类是高效协作的起点。当团队能精准定位问题，修复就不再是盲人摸象。如果你希望提升团队的问题解决效率，减少内耗，让产品质量迈上一个新台阶，欢迎来深入了解这个工作坊的详细安排。