我们很多产品团队都在搭建平台，希望它能支撑多条业务线的发展。可平台建起来后，内部客户总是不太满意，觉得响应慢、需求说不清、价值感不强。这背后往往是因为缺少一套清晰的「服务目录」和与之匹配的「服务水平协议」。这两个工具，正是连接平台能力与业务需求的桥梁，能让平台从技术资源池，真正转变为高效、可信赖的业务服务提供者。
这个工作坊就是为解决这个核心痛点设计的。它不是一次理论宣讲，而是一次深度共创的实战演练。我们会带着学员，从零开始，一步步梳理出自己产品平台的核心服务项，定义每项服务的标准、范围和价值。更重要的是，我们会共同制定可量化、可执行的服务水平协议，明确响应时间、解决时效、可用性指标等关键承诺。通过案例拆解、小组讨论和模板实操，确保每位参与者离开时，手里都有一套能直接带回公司落地应用的框架草案。
这个课程特别适合那些负责产品平台、中台、技术平台的产品经理、技术负责人，以及需要与内部平台团队紧密协作的业务线产品负责人。如果你正面临平台价值难以衡量、内部协作摩擦不断、资源投入与业务回报不匹配的挑战，这个工作坊会给你带来立竿见影的思路和工具。我们相信，好的机制设计能释放巨大的协作效能。
整个工作坊采用小班互动形式，确保充分的交流与个性化指导。时间安排紧凑高效，聚焦于产出实际可用的成果。我们期待与你一起，把平台服务的「黑盒」打开，建立起透明、互信、高效的合作新范式。