很多产品团队在面对用户召回这个课题时，常常陷入一种困境。手里握着几种工具，比如发送优惠券、推送新内容、或者进行系统提醒，却不知道在什么时候、对哪部分用户、该用哪一种组合。策略用对了，用户欣然回归，用错了，不仅成本浪费，还可能引起反感。这个工作坊就是专门为解决这个具体问题而设计的。
我们不会空谈理论，而是聚焦于实操。整个课程将围绕一个核心框架展开，帮助学员理解不同召回手段背后的用户心理动机。优惠吸引的是价格敏感型用户，内容召回满足的是信息或情感需求，而提醒则更多是解决遗忘或流程中断的问题。关键在于如何根据用户的生命周期阶段、流失原因和行为数据，来制定差异化的策略组合。
工作坊采用高度互动的方式，我们会引入真实的业务场景案例，让学员分组进行策略推演和方案设计。你会亲身体验到，在面对有限的预算和资源时，如何做出“取舍”的决策。是给所有沉默用户发一张通用优惠券，还是为不同人群定制个性化的内容推送？是加大提醒频率，还是优化提醒的文案和时机？这些决策点都需要综合考量用户体验、商业目标和执行成本。
适合参加这个工作坊的，主要是负责用户增长、产品运营、会员管理以及市场营销的同事。如果你正在为产品的用户活跃度或留存率发愁，感觉现有的召回手段效果平平，那么这个课程会给你带来新的思路和可立即落地的方法。我们假设参与者对产品运营有基本了解，但不需要是数据或心理学专家，工作坊会提供必要的分析工具和思维模型。
培训预计为期一天，以线下研讨为主，结合案例分析与实战演练。我们的目标很明确，就是让你带着一套清晰的召回策略设计方法论和一份初步的行动方案回到工作岗位，能够立刻应用到实际业务中，提升召回效率，优化用户体验。