您是否注意到，开发一个新客户的成本远高于服务好一个现有客户？许多销售团队投入大量精力拓展新市场，却忽略了身边最宝贵的金矿——现有客户。他们可能只购买了单一产品或服务，巨大的潜在价值正等待被挖掘。我们设计的这个工作坊，正是为了帮助企业的销售团队，系统性地掌握从现有客户身上创造更多价值的艺术，也就是交叉销售与增购的核心策略。
这个工作坊不是传统的理论灌输。我们相信，真正的能力来自实践与反思。因此，整个课程将以高度互动的工作坊形式展开。参与者将带着自己公司的真实产品或服务案例来到现场。我们会引导大家一步步分析客户的生命周期，识别那些容易被忽略的增购时机。我们会一起演练，如何基于对客户业务需求的深度理解，自然而然地推荐关联产品或升级方案，而不是生硬的推销。你会学到一套完整的沟通框架，从建立信任、挖掘痛点，到呈现价值、处理异议，让每一次客户接触都成为深化关系、创造双赢的机会。
适合参加本次工作坊的，是企业中直接面向客户的一线销售代表、客户成功经理、销售团队管理者，以及希望提升客户终身价值的产品或服务负责人。我们建议参与者对公司的产品线有基本了解，并带着具体的客户服务场景来参与讨论。培训时间通常为一天，通过案例分析、角色扮演、小组共创等多种方式，确保每位参与者都能获得即学即用的工具和方法。
我们期待与您和您的团队一起，将客户的单一交易转化为长期共赢的合作关系。让销售增长变得更有策略，也更有人情味。