销售团队花了很多时间跟进客户，但效果总是不太理想。线索来了又走，客户聊着聊着就没下文了。问题往往出在销售流程上，没有一个精心设计的、连贯的客户接触计划。客户从第一次听说我们，到最后决定购买，中间会经历很多次接触。这些接触点如果各自为战，没有形成合力，销售效率自然大打折扣。
我们设计这个工作坊，就是想帮你解决这个痛点。它不是传统的理论课，而是一个高度实操的工作坊。我们会带着你的团队，一起梳理你们现有的客户旅程，识别出所有关键的接触点。然后，我们会用一套系统的方法，把这些孤立的触点串联起来，设计成一条有逻辑、有节奏的序列。这个序列就像一部精心编排的剧本，每一步都为了推动客户向前走一步。工作坊的重点是优化，我们会分析每个触点的内容、时机和渠道，确保它们传递的信息是一致的、递进的，最终能有效引导客户走向成交。
这个课程非常适合那些销售流程比较长、需要多次跟进才能成交的B2B企业，或者客单价较高、决策复杂的行业。无论是负责市场获客的同事，还是在一线冲锋的销售代表，以及管理整个销售流程的经理，都能从这个工作坊中获得直接的启发和可落地的工具。我们不需要你提前准备高深的理论，只要你带着对现有销售过程的思考和几个真实的客户案例来就行。
整个工作坊我们会用两天时间，通过讲解、小组讨论、案例分析和实战演练几种方式穿插进行。第一天我们聚焦于诊断与设计，帮你画出客户接触地图并搭建序列框架。第二天我们深入优化与迭代，学习如何测试不同触点的效果，并用数据来持续改进你的序列。最终，每个小组都能带着一套为自己业务量身定制的、初步成型的多触点序列方案离开，回去就能用起来。
如果你正在为销售转化率徘徊不前而烦恼，如果你希望客户的跟进过程更科学、更有效，那么这个聚焦于「设计与优化」的工作坊，或许能给你带来新的思路。具体的课程大纲和更详细的设计逻辑，我整理了一份资料。