当员工面对海量信息和知识库时，如何让他们精准地找到所需内容，而不是在搜索和等待中消耗热情？这个问题常常困扰着希望提升组织学习效率的企业。我们设计这个工作坊，正是为了帮助企业的培训管理者和HR伙伴，共同探索一套能主动为员工提供知识支持的系统化方法。培训的核心目标不是学习某个软件的操作，而是掌握构建智能推荐与自助引导体系的设计思维与实施路径。
这个工作坊的特色在于实战。我们不会空谈理论，而是带领大家从一个具体的工作场景出发，比如新员工入职引导或产品知识学习。通过模拟真实需求，一步步拆解如何分析员工的学习行为数据，如何设计知识标签体系，以及如何让系统根据员工的岗位、阶段和兴趣，智能推送最相关的文章、课程或操作指南。整个过程中，你会亲手参与设计一个最小可行性方案，并学会评估其效果的关键指标。
如果你正在负责公司的学习与发展体系，或者管理着内部知识库，希望它能从被动查询变为主动服务，那么这个工作坊非常适合你。它同样适用于那些产品复杂、流程规范，需要通过有效知识传递来保障服务质量和员工成长的企业。参加者最好对企业的培训或知识管理现状有基本了解，这样能更快地将工作坊的成果与自身工作结合。
工作坊将在一天内完成，采用引导式研讨、小组共创和案例剖析相结合的方式。我们会从用户旅程地图开始，识别知识断点，接着共同设计推荐逻辑与引导路径，最后讨论落地的技术选型与非技术策略。整个过程强调互动与启发，确保每位参与者都能带着清晰的行动蓝图离开。