很多销售团队在面临客户续约时都会遇到一些相似的困扰。客户对现有服务似乎有些不满，但又没有明确表达。谈判过程变得冗长而艰难，对方总是在价格上反复拉扯。好不容易谈成了一年续约，几个月后又要重新经历一遍这个过程，团队的精力被大量消耗。更令人惋惜的是，明明有些客户有长期合作意愿，却因为缺乏有效的策略引导，最终只能签下短期合同，导致客户关系不稳定，收入也缺乏可预测性。
我们设计这个工作坊，正是为了帮助企业的销售和客户成功团队系统性地解决这些问题。这个课程不是一个单纯的理论讲座，而是一个高度互动、注重实战演练的工作坊。我们会带领学员深入分析客户在续费决策时的真实心理，理解他们表面诉求背后的深层顾虑。我们会一起演练如何设计有说服力的价值回顾，让客户清晰地看到合作带来的实际收益，而不仅仅是谈论功能。课程的核心部分将围绕多年合同的策略展开，我们会探讨如何构建一个对双方都有利的长期合作框架，不仅仅是价格的锁定，更包括服务价值的升级、共同目标的设定以及风险的分担机制。
参加这个工作坊，你的团队将获得一套可以直接应用于实际谈判的工具和方法。从续费前的客户健康度诊断，到谈判中的价值沟通与异议处理，再到推动多年合同的策略性话术与方案设计，每一个环节都有具体的案例分析和角色扮演。我们相信，通过深度的参与和练习，学员能够真正掌握这些技能，而不仅仅是了解概念。
这个工作坊适合那些负责企业级客户续约管理的销售总监、客户成功经理以及希望提升团队续费率和合同价值的培训负责人。如果你希望团队的续费谈判从被动的价格辩护转向主动的价值引领，如果你期待将更多的一次性交易转化为稳定的长期伙伴关系，那么这个工作坊将提供非常实用的思路和路径。课程为期两天，采用小班制，确保每位学员都能获得充分的互动和针对性指导。