12/09/2025 NPS与CSAT在销售体系中的实战应用工作坊 我们常常会看到销售团队花费大量精力获取新客户,却对客户购买后的感受缺乏系统性的关注。NPS和CSAT是衡量客户体验的重要工具,但很多企业仅仅把它们当作一份需要完 […]