什么是情商（EQ）培训？

情商（EQ）是个体识别、理解并调控自身及他人情绪的能力，是心理学重要维度之一，并通过适当情绪表达实现有效沟通。

其核心维度包括自我意识、情绪调节、自我激励、同理心与人际关系，构成人际互动与自我管理的基础，它们共同作用支持个体在工作与社交场合做出更合适的反应。

在企业中，高情商与团队绩效、创新、冲突解决和员工满意度呈正相关，管理层情商高可提升组织变革适应力，这对保持团队稳定、提高项目成功率具有重要意义。

情商培训旨在提升情绪识别、调节技巧、同理心与沟通能力，并将其应用于领导与团队管理，强化团队协作与冲突管理。

常用方法有情景模拟、角色扮演、反思日志与360度反馈；测评工具如MSCEIT、EQ-i 2.0可评估成效，此外可通过在线学习模块延伸培训深度。

培训流程包括需求分析、基线测评、内容设计、现场授课、辅导跟踪与效果评估，结束后结合持续学习平台实现长期跟踪与改进。

例如，一家公司为中层管理者开展两天情商工作坊，随后每季度复训。结果冲突满意度提升18%，项目延误率下降12%，从而为企业带来持续竞争优势。