什么是教练技术（Coaching）？

教练技术（Coaching）是一种以发展为导向的沟通方式，强调通过主动倾听、精确提问和目标聚焦，帮助个体或团队识别自身潜能并实现预定目标。其核心在于“从内部驱动外部行动”，而非单纯传递知识或指令。

教练的基本原则包括：①主动倾听，关注说话者的情感与信息；②使用开放式问题，促使对方深入反思；③聚焦目标，协助对方设定可衡量、可实现的成果；④持续反馈，帮助对方在行动中即时校准。通过这些手段，教练帮助被辅导者把抽象愿景转化为具体可执行的行动计划。

与咨询（Consulting）或辅导（Mentoring）相比，教练技术不侧重提供专业答案，也不基于长期师徒关系。它更注重过程而非结果，强调“以问题为导向、以行动为导向”的学习模式，使被辅导者在自己的经验基础上产生新见解。

在实践中，教练常用的工具之一是GROW模型：Goal（目标）-Reality（现实）-Options（方案）-Will（意愿）。该模型结构化地引导对话，先明确最终目标，再评估当前状态，探索多种可能的行动路径，最后确认具体行动意愿与时间节点。GROW模型简洁、易学，适用于高层决策、团队协作以及个人职业发展等多种场景。

企业内部培训者在设计课程时，可将教练技术嵌入培训流程。首先，在培训前对学员进行一次简短的“目标设定”会谈，了解其个人成长诉求；随后，在培训过程中通过“案例提问”或“小组探讨”让学员自行寻找解决方案；最后，安排“行动计划”回顾，帮助学员将所学转化为工作中的具体行动。如此，培训效果从知识灌输升级为能力自我驱动。

若要在日常工作中实践教练技术，可从以下步骤入手：①在日常沟通前准备至少三条开放式问题，鼓励对方自行思考；②训练自己在对话中保持沉默，给对方足够空间表达；③记录每次对话的关键洞见，并在后续会议中复盘；④在团队中推广GROW或类似模型，形成系统化的教练思维。通过持续练习，教练技术将逐步内化为组织的协作文化。