很多企业的IT部门都遇到过类似的问题，配置数据分散在不同系统里，信息不准确，变更后更新不及时，导致运维效率低下，故障排查困难。这些问题背后，往往不是一个简单的工具问题，而是产品能力与业务需求脱节。我们设计这个工作坊，就是为了帮助产品经理和技术管理者，将CMDB从一个静态的数据库，转变为一个能够驱动IT服务效率和业务价值的动态资产。
这个工作坊的核心目标非常明确，就是让参与者带着自己企业的实际问题来，带着一套可以落地的解决方案走。我们会从CMDB产品的核心价值定位开始，探讨如何设计数据模型才能既满足技术管理的严谨性，又能灵活适应业务的变化。接着会深入产品能力构建的环节，比如如何设计自动发现与同步机制来保证数据鲜活度，如何构建配置项之间的关系图谱来支持影响分析，以及如何设计面向不同角色用户的交互界面与数据视图。
整个学习过程以实战演练为主。我们会提供真实的场景案例，引导学员分组进行产品功能设计、数据模型规划以及价值论证。通过这种深度参与的方式，学员不仅能理解CMDB产品设计的核心理念，更能掌握将理念转化为具体产品特性的方法。工作坊特别适合那些负责ITSM产品、运维平台或内部工具开发的产品经理、架构师以及技术团队负责人参加。如果你正面临如何提升配置数据的准确性与可用性，如何让CMDB真正用起来并产生价值的挑战，那么这个工作坊会给你带来直接的启发和帮助。
培训为期两天，采用线下互动研讨的形式，确保每位参与者都能充分交流和碰撞思想。我们相信，一个好的产品设计始于对用户痛点的深刻共情，成于系统性的能力构建。期待与各位一起，重新定义企业内部的配置管理产品。