各位企业的HR伙伴、培训负责人，你们好。大家寻找销售培训时，可能常常遇到一个难题：传统的课程讲了很多技巧，但团队在实际应用中，总觉得和客户隔着一层，难以真正打动对方。问题的核心往往不在于技巧本身，而在于销售者是否能真正“看见”并理解客户。
我们设计的这个工作坊，核心目标就是解决这个问题。它不是一场关于话术或流程的理论课，而是一次深度沉浸的体验式训练。我们相信，销售的本质是建立信任与理解，而同理心是其中最关键的桥梁。这个工作坊将引导参与者彻底转换视角，从“我要卖什么”转向“客户需要什么、感受如何、面临哪些挑战”。
整个课程设计围绕真实的客户场景展开。我们会通过精心设计的角色扮演、情境模拟和案例拆解，让销售同仁们有机会“成为”客户。你可能需要扮演一位面对多个供应商、预算紧张且对技术细节存疑的采购经理，也可能需要体验一位对现有服务不满却又不知如何表达的中层管理者。这种沉浸式体验，远比听讲师分析案例来得深刻。它能让参与者切身感受到客户在决策过程中的压力、顾虑与期待，从而自发地调整自己的沟通方式和解决方案思路。
工作坊适合那些希望团队在销售深度和专业关系构建上有所突破的企业。无论是面向大客户的复杂销售团队，还是需要高频互动与信任建立的顾问式销售岗位，都能从中获得启发。参与的同仁需要具备基础的销售经验，带着自己工作中的真实案例和困惑前来，这样收获会更大。
培训将以小组互动研讨、情境实战演练为主，辅以必要的框架引导和复盘点评。我们不会提供一套“标准答案”，而是致力于激发每位参与者内在的同理心潜能，帮助他们找到属于自己的、与客户同频共振的沟通节奏。当销售能够真正站在客户的鞋子里思考时，许多障碍会自然消解，合作也会水到渠成。
如果你正在为企业寻找能触及销售本质、提升团队软实力的培训，这个沉浸式同理心工作坊值得深入了解。它关乎的不仅是业绩数字，更是团队长期可持续发展的核心能力。