很多销售团队会遇到这样的情况，明明产品方案很出色，客户却总觉得话不投机。沟通的卡点往往不在于内容本身，而在于方式。我们设计这个工作坊，就是为了帮助销售人员和客户经理，把DISC行为风格分析这个工具真正用起来，用在每一次关键的客户对话里。我们的目标不是让大家记住理论，而是通过现场演练和案例分析，让每个人都掌握一套快速识别客户风格、并调整自己沟通策略的实战方法。
这个工作坊特别适合那些需要经常与客户进行深度沟通的岗位，比如大客户经理、解决方案顾问，以及销售团队的负责人。如果你感觉团队的销售沟通效率有待提升，或者希望员工能更精准地把握客户需求背后的情绪和动机，那么这个课程会很有帮助。我们不需要你提前学习复杂的心理学理论，带着工作中的真实案例和困惑来就行。
课程会从认识四种典型的DISC行为风格开始，我们会用大量真实的客户沟通场景作为例子，帮助大家建立起直观的印象。接着，我们会花很多时间在练习上，比如观看一段客户对话视频，快速判断客户的主导风格，并讨论如果是自己会如何回应。我们还会模拟不同风格的客户，让学员两两一组进行角色扮演，亲身体验调整沟通方式带来的不同效果。整个过程注重互动和反馈，确保每个人都能带走可操作的工具和技巧。
培训采用线下工作坊的形式，为期一天。我们相信，面对面的交流和即时演练，是掌握这类软技能的最佳途径。通过一天的学习和碰撞，我们希望学员能建立起一种新的沟通意识，在面对客户时，多一份洞察，多一份从容。