12/15/2025 智能客服人机协同与风险管控工作坊 当AI客服成为企业与客户对话的第一线,我们是否就真的可以高枕无忧了呢?答案显然是否定的。那些AI无法处理的复杂情绪、模糊诉求、规则外特例,恰恰是客户体验最关键的 […]
12/15/2025 AI客服效能提升实战工作坊:优化自助解决率与升级策略 当AI客服成为企业客户服务的标配,一个现实的问题也随之而来:如何让这个智能工具真正发挥作用,而不是成为客户抱怨的新源头?很多企业投入了资源部署AI客服,却发现自 […]
12/15/2025 产品经理必修课:从搜索日志洞察用户需求 很多产品团队都遇到过类似困扰,明明投入了大量资源做用户调研,开发出的新功能却反响平平。问题出在哪里?答案可能就藏在那些被忽略的日常数据里,尤其是用户的搜索日志。 […]
12/15/2025 产品管理中的可解释性排序工作坊 当产品经理面对海量用户反馈、市场数据或内部需求池时,如何高效地筛选和排序,往往决定了产品迭代的成败。传统的排序方法有时像一个黑盒,团队不理解为什么某个需求排在了 […]
12/15/2025 企业产品标签体系设计与策略落地工作坊 许多公司的产品经理和运营团队都面临着一个共同的困扰,产品信息、用户数据、市场反馈越来越多,却像一团乱麻找不到头绪。我们经常听到大家说,标签系统建了,但用不起来, […]
12/15/2025 构建高效企业内容分类体系Taxonomy实战工作坊 很多公司的知识库、文档中心和内部系统里,内容散乱堆积,员工找份资料像大海捞针。我们设计这个工作坊,就是想实实在在地帮大家解决这个问题。它不是一堂枯燥的理论课,而 […]
12/15/2025 高效产品知识库:编辑协作与审批流程工作坊 很多公司的产品知识库,初衷是为了让信息流动起来,帮助团队快速找到答案。但做着做着就发现,内容要么过时没人管,要么不同部门写的互相矛盾,审批流程更是卡在某个环节动 […]
12/15/2025 产品知识库质量治理实战工作坊 您是否发现公司的产品文档、技术规格或市场资料越来越臃肿,团队查找信息变得困难,甚至不同部门对同一产品的描述相互矛盾。这些知识库中的重复、冲突与过期问题,不仅拖慢 […]
12/15/2025 企业知识库内容生命周期管理实战工作坊 我们经常遇到这样的情况,公司投入大量资源建设了知识库,最初大家热情很高,内容也井井有条。可时间一长,文档变得陈旧过时,新员工找不到正确信息,老员工也懒得更新。知 […]
12/15/2025 智能文档解析与结构化数据提取工作坊 在日常工作中,我们经常面对海量的合同、报告、表格和图片,如何快速、准确地将这些非结构化或半结构化的信息提取出来,转化为可分析、可处理的结构化数据,是很多企业提升 […]